職代與未接規則的差異為何？

3CX 雲端總機可以設定分機狀態，依照狀態的不同設定對應轉接規則。

轉接規則分為兩種：

1. 職務代理人（職代）：
   當分機狀態為「🔴 請勿打擾（DND）」或是「🟠 離開」時，來電會直接被轉接給該使用者對應的職代分機。

2. 未接規則：
   當分機狀態為「🟢 線上」，來電經過完整的來電等待時間後仍未被接起，則會按照未接規則進行轉接。若未註明未接規則，來電會被在播放無人接聽語音後自動掛斷。

職代與未接規則可指定為：其他分機、群組（例如：總機）、語音選單等，如果有您有任何問題，請隨時聯繫我們。