登入網頁版後，請點選左下角的 ”Admin” 齒輪圖示。
情境 A：
新使用者的權限、撥號設定和既有分機完全相同。請參考以下步驟。
情境 B：
新使用者的權限、撥號設定和既有分機皆不同，無法找到一樣的設定。請參考以下步驟。
A1. 首先在 “Users” 畫面中勾選權限相同的既有分機。
例：若要新增一組和分機 2101 同樣是 Dep A、權限同樣也是 “User“ 的分機，則可勾選要複製的既有分機 2101，接著點選 “Copy”。
A2. 按照圖中指示填寫資訊。
設定分機號碼時請留意分機號碼規劃原則。
A3. 點選 ”OK” 後即會新增分機並同時寄出開通信件給新的使用者。接著畫面會直接進入 B2. 編輯頁面，可進一步確認資訊是否無誤，若需要調整其他設定，可由 B4. 步驟繼續，並在調整後點選存檔（”Save”），即可完成。
如果希望分機同時屬於複數部門，請於技術支援平台提出需求。
2FA 意指二階段驗證，若已有 Google Workspace 帳號，則可以 Google 帳號驗證登入。
B1. 首先在此畫面點選 ”＋Add User”。
B2. 接著在 ”General” 頁面，按照圖片中的指示填入使用者的基本資訊。
不同分機不可使用相同的 E-mail。
B3. 不需點選 ”3CX Talk” 以及修改此頁面中的任何資訊。
B4. 下一步，請進入 “Call Forwarding“ 的頁面進行編輯。若不是以複製的方式新增分機，則會出現以下畫面：
B5. 接著會出現新的畫面。此時可以開始按照圖中 ”Available” 頁面中紅字的部分填寫 “Unanswered Calls” 區塊的資訊。未以紅字註解的欄位請勿修改。
B6. 點選 “Extension Number“ 後，可選擇分機或群組。
B7. 請記得選擇分機後也請不要勾選 ”Voicemail”。
B8. 建議將 ”Busy or not Registered” 的區域則設定為和 “Unanswered Calls” 相同。外部來電（external calls）和內部來電（internal calls）的轉接都可以依照實際需求設定。
“Same as all Calls” 的意思是
B9. Available、Lunch 的設定為一致。
B10. Away、Do Not Disturb 與 Business Trip 的設定也是一致的。因此在這三個頁面中，編輯內容請參照下圖。
B11. “Schedule” 的頁面可以決定此分機的「上班時間（Office hours）」要遵循一般上班時間還是特定上班時間。
請按照畫面指示點選，若希望為特定部門設定特殊上班時段，請再透過技術支援平台與可立可聯絡。
B12. “IP Phone“ 的部分則與實體話機有關。若有實體話機設定需求，請參考此篇文章來透過技術支援平台與我們聯絡。
B13. 請勿修改 ”Voicemail” 頁面的 PIN Number 或任何資訊。
B14. 若要調整該分機在不同部門的權限，請於 ”View” 頁面內調整。
Show My Calls：若啟用，同部門其他分機可看見使用者當下通話對象的資訊。User 權限者無法勾選此項。
Presence：若啟用，使用者可看見同部門其他分機的使用狀態。
Calls：
Operations：啟用此權限，可讓使用者能使用代接、轉接來電、控制 IVR等功能
B15. 完成以上步驟後即可存檔，不需另外再寄出開通信件。
若使用者來不及開通，請回到 ”Users” 畫面，並勾選分機後點選 “Reset“，即可重新寄出開通信件。