新增分機前，請參考分機號碼規劃的文章來分派分機號碼給新同仁。
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擁有 “Manager“ 權限的使用者登入網頁版後，請點選左下角的 ”Admin” 齒輪圖示，即可開始以下步驟。 |
情境 A：
新使用者的權限、撥號設定和既有分機新使用者的權限、撥號設定、未接規則和職代與既有分機完全相同。請參考以下步驟。
情境 B：
新使用者的權限、撥號設定和既有分機皆不同，無法找到一樣的設定。請參考以下步驟。
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A2. 按照圖中指示填寫資訊。
| 資訊 |
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設定分機號碼時請留意分機號碼規劃原則。 |
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A3. 點選 ”OK”
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後即會新增分機並自動寄出開通信件給所填寫的 E-mail address，使用者收到後可以登入或掃描 QR Code 開通 app。
如果希望分機同時屬於複數部門，請於技術支援平台提出需求。
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B2. 接著在 ”General” 頁面，按照圖片中的指示填入使用者的基本資訊。
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不同分機不可使用相同的 E-mail。 |
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B3.
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B4. 下一步，請進入 “Call Forwarding“ 的頁面進行編輯。若不是以複製的方式新增分機，則會出現以下畫面：
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B5. 接著會出現新的畫面。此時可以開始按照圖中 ”Available” 頁面中紅字的部分填寫 “Unanswered Calls” 區塊的資訊。未以紅字註解的欄位請勿修改。
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B6. 點選 “Extension Number“ 後，可選擇分機或群組。
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B7. 請記得選擇分機後也請不要勾選 ”Voicemail”。
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B8. 建議將 ”Busy or not Registered” 的區域則設定為和 “Unanswered Calls” 相同。外部來電（external calls）和內部來電（internal calls）的轉接都可以依照實際需求設定。
| 資訊 |
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internal calls 的部分若沒有一定要設定轉接規則，則不需另外調整，維持 “Same as Calls” 即可。 |
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B9. Available、Lunch 的設定為一致。
B10. Away、Do Not Disturb 與 Business Trip 的設定也是一致的。因此在這三個頁面中，編輯內容請參照下圖。
B11. “Schedule” 的頁面可以決定此分機的「上班時間（Office hours）」要遵循一般上班時間還是特定上班時間。
| 附註 |
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請按照以下畫面指示點選。 |
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B12. “IP Phone“ 的部分則與實體話機有關。若有實體話機設定需求，請參考此篇文章來透過技術支援平台與我們聯絡。
B13. 請勿修改 ”Voicemail” 頁面的 PIN Number 或任何資訊。
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按下 ”Save” 進行存檔，系統會自動寄出開通信件給所填寫的 E-mail address，使用者收到後可以登入或透過掃描 QR Code 開通 app。
| 附註 |
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若使用者來不及開通，請回到 ”Users” 畫面，並勾選分機後點選 “Reset“，即可重新寄出開通信件。 |
若要進一步設定使用者的未接規則和職代，請參考此篇文章。
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若 “Schedule”、“IP Phone“（實體話機相關）、”Voicemail” 的頁面資訊需要有任何更動或有其他疑問，請再透過技術支援平台與可立可聯絡。 |
| 附註 |
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若要調整該分機在不同部門的權限，請於 ”View” 頁面內調整，若分機權限為 User 且無特定需求，建議皆不勾選。 |
Show My Calls：若啟用，同部門其他分機可看見使用者當下通話對象的資訊。User 權限者無法勾選此項。
Barge-in, Listen & Whisper：可聽見他人通話，並在通話另一方不曉得的請況下加入通話。不建議非 Manager 權限者啟用。
Presence：若啟用，使用者可看見同部門其他分機。
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Operations：啟用此權限，可讓使用者能使用代接、轉接來電、控制 IVR等功能
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B15. 完成以上步驟後即可存檔，不需另外再寄出開通信件。
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