如何回報網路異常

如果遇到網路異常（如：連線速率慢、影片播放不流暢、忽然斷線），可在群組或共同頻道內提出，並參考此篇文章提供您的系統資訊：如何提供您的 macOS 網路資訊？。

或者直接前往我們的客戶服務中心，選擇「障礙異常」>「回報網路異常」。

完成後按下「傳送」，即可建立案件。

填寫相關欄位時可查閱如何查看電腦的 IP 位址？與如何查看電腦的網路實體位址（MAC Address）？，先提供您的裝置資料以利排查。
也建議使用 Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test 測試網速，並於填寫表單時提供截圖。

我們的客服團隊會很快與你聯繫，幫助你解決問題！

若無客服平台帳號，請參考此篇文章進行註冊後再使用。