如何回報網路異常
如果遇到網路異常(如:連線速率慢、影片播放不流暢、忽然斷線),可在群組或共同頻道內提出,並參考此篇文章提供您的系統資訊:如何提供您的 macOS 網路資訊? 。
或者直接前往我們的客戶服務中心,選擇「障礙異常」>「回報網路異常」。
完成後按下「傳送」,即可建立案件。
填寫相關欄位時可查閱如何查看電腦的 IP 位址? 與 如何查看電腦的網路實體位址(MAC Address)? ,先提供您的裝置資料以利排查。
也建議使用 測試網速,並於填寫表單時提供截圖。
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