Jamf Pro 納管裝置顯示長時間沒有回報怎麼辦？

重新啟動裝置

如果裝置顯示超過一天沒有向 Jamf Pro 伺服器回報，那可能是 Jamf 的背景服務異常終止。
請您先嘗試重新啟動裝置，Jamf 背景服務會在開機時自動運作。

確認網路環境正常

Jamf Pro 納管裝置需要透過網路向伺服器回報狀態，請檢查網路是否能正常連線。

透過自助服務區更新資產（Update Inventory）

將裝置重新啟動並且確認網路環境後，可以手動透過自助服務區的 Update Inventory 功能，向伺服器回報狀態。

手動更新描述檔

若無法透過上述操作向伺服器回報，可能會需要手動更新裝置的描述檔：

1. 開啟「應用程式 > 工具程式 > 終端機」，複製貼上以下指令後按下 enter

2. sudo Profiles -N

3. 此時會需要您輸入系統管理員密碼，輸入完畢後按下 enter

4. 點選跳出的裝置納管通知，在出現提示後按下「更新」

5. 依照指示登入您的帳戶

重新納管裝置

如果裝置仍然沒有回報，您可能會需要重新納管裝置。
請將裝置從 Jamf Pro 解除納管後移除，並且重新納管。
如果無法透過 Jamf Pro 解除納管，請參考手動移除裝置管理描述檔。

如果以上操作有任何問題，歡迎隨時聯繫我們！