3CX App 會定時在背景與雲端主機建立連線，若手機有重新啟動或手動將 App 結束執行，會造成 App 無法自動在背景與主機建立連線。
如果太久沒有開啟 App 也可能造成手機作業系統終止 3CX App 背景程序，建議 App 每三天至少開啟一次確保背景連線能正常執行。
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iPhone 請在「設定」>「一般」>「背景 App 重新整理」中確認是否有啟用 3CX 背景 App 重新整理 |
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Android 請在 3CX 應用程式資訊裡面，將電池設定從「最佳化」改為「不受限制」，另外將行動數據設定的「允許背景數據使用」以及「允許開啟數據節省工具的同時使用數據」 |
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